“忍一时风平浪静,退一步海阔天空。”7月30日上午,尖草坪区人民法院驻现代家居大世界的“法官工作室”内,法官赵恩虎正在调解一起商家与市场主体之间的纠纷案,恰逢调研政法综治工作的省委书记袁纯清等领导来到这里,袁纯清书记即兴参与了调解,并说了这句意味深长、发人深省的话,使当事人非常感动,如梦初醒,当场握手言和,签订了书面协议,并当即履行,使困扰双方三年的纠纷得以解决。
7月30日一大早,在太原市尖草坪区兴华街“现代家居大世界”做门窗生意的商户李某某找到设在这里原“法官工作室”,声称3年前他应市场要求交了2400元的产品质量保证金,后来有顾客买了他的门后投诉有质量问题,经工商部门调解,市场扣了保证金中的1200元赔了顾客。按理,剩余的1200元按规定应该退还给李某某,可市场一直拖着不退,希望调解室的调解员能出面帮他解决。调解员赵恩虎听说后,马上通知了市场客服部。客服部白女士到场后,称上次投诉的事,顾客还不满意,所以保证金还不能退给李某某。双方正在退与不退间激辩时,正逢调研政法综治工作的省委书记袁纯清,省委常委、省委政法委书记王建明,省委常委、太原市委书记陈川平,省法院党组书记、院长左世忠一行来到了调解室。袁纯清书记见调解员正在调解纠纷,便饶有兴趣地上前询问。不知情的李某某马上又开始拒理力争,并激动地说:“这个钱我一定得要回来,不为啥,就为争口气!”听完陈述后,袁纯清书记用风趣、幽默的语言作起了双方的思想工作,有时也会引用几句意味深长的名言警句。在场的所有人听着听着时而开怀大笑,时而发出阵阵热烈的掌声,一时间,调解室那种剑拔弩张的气氛变得轻松愉快起来。
“忍一时风平浪静,退一步海阔天空。”这是袁纯清书记临走时留给双方当事人的一句话,书记的调解感动了在场的所有人,也深深启发了双方当事人。市场方当即表示同意退款,李某某也主动提出可以少要一点。于是,原本各执己见、寸步不让的双方当事人在调解员的主持下,达成了退还800元的书面协议,并当场兑现。从“法官工作室”出来,袁纯清对随行的三级法院领导说,法院在市场里建立“法官工作室”,起到了源头治理、即时办理、案结事了、促进和谐的作用,工作务实高效,很有意义。
现代家居大世界,占地面积280余亩,拥有商户1700余家,从业人员达5万余人,市场里消费者与商户之间,商户与商户之间,商户与市场之间各种矛盾纠纷频发、多发,仅2010年至2012年两年间起诉到法院的各类纠纷案件就有400余件。为了规范市场秩序,及时化解矛盾,消除治安隐患,尖草坪区法院于2012年8月8日在这里设立了“法官工作室”,从设立至今,共接待群众来访、法律咨询3000余人次,调解各类主体之间矛盾纠纷400余起,基本做到了纠纷市场内解决、矛盾不推向社会的良好运行态势。